Em até sete (7) dias após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com o suporte IXI BRASIL relatando as possíveis situações:

- O produto não funciona.

- O produto não é o mesmo do anúncio.

- O produto veio com defeito/quebrado.

Assim que o contato acontecer nós iremos analisar a situação. Caso haja a prova das situações citadas acima, nós iremos realizar a troca ou o reembolso total para o cliente mediante a devolução do produto.

Ou também, deixaremos a critério do cliente escolher:

- Receber o mesmo modelo de produto em novas condições.

- Receber um Voucher de compra da loja.

Nosso contato oficial é via e-mail [duvidas@catiiexpress.com] ou via whatsapp, ambos localizados no rodapé do site www.catiiexpress.com. 

Atenciosamente, equipe IXI BRASIL!